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客户资料管理(客户资料管理表格模板)

销售与客户的关系密不可分,销售的产品资料是公开透明的,但客户资料却不一定,那么如何才能找全客户资料呢?

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前言

销售与客户的关系密不可分,销售每天的工作就是与各种各样的客户打交道,销售成功的前提是有客户。但是销售向客户销售的产品资料是公开透明的,而客户资料却不一定。客户的种类众多,资料也参差不齐,且客户由于对不同的产品有不同的需求,会被不同的渠道标记上不同的标签,资料会相对混乱,不易查找,容易有遗漏的关键信息。

比如一个客户旗下拥有两个公司,分别为互联网行业和饮食业,那么这个客户会被两个行业打上不同的标签,而销售很容易被现有的资料蒙蔽双眼,从而与这个客户擦肩而过。

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一、客户资料的重要性

一个合格的客户资料应该是全面的,不仅应该包括客户的年龄、工作行业、工作性质、性别、家庭情况、消费习惯等指标,而且还包括不同领域对客户的不同标签,而这些信息不应该分散在四处,而是应该收录到同一个系统内,只需要输入关键词,就可以呈现出最完整的客户资料。完整的客户资料有助于销售人员对客户进行深入的了解,沟通起来也更顺畅,从而可以制定有针对性的销售策略。

客户资料对各行各业的销售都是非常重要的,客户资料就是销售人员打开销售的路标。如果客户资料不够全面或者客户资料有误的话,会给客户留下不好的印象,甚至会被客户拉入黑名单,从而造成客户流失。初次联系时,客户与销售于双方而言,都是陌生的关系,那么可以将关系迅速升温的方法就是共同话题,而共同话题的获取来源于完整的客户资料。比如客户资料上写着客户喜欢旅行,那么销售人员可以从旅行的话题聊起,激发客户的兴趣;反之,客户资料不完整,客户反而警惕性很高,无论说什么都很生硬,关系无法得到缓和,离销售成功只会更远。

二、如何找全客户资料

提到搜索客户资料,大家想到的第一件事一定是手动在网上搜索。虽然网页上可以搜集到一定的客户资料,但是这些资料往往比较死板,且信息资料远远不够,利用这些信息很难激起客户的兴趣,而客户在购物网站或是网页浏览的记录等信息才是客户打开话匣子的关键。

手动搜索客户资料不够全面,可以借助一款利用大数据和人工智能技术专门获取客户资料平台-企搜客。企搜客采用高端的云计算技术,将客户的各种记录收集,进行归类,填充线索公海池,且经过量化处理,将资料划分为几百个维度,您只需要登录企搜客,输入关键词,系统就会自动匹配客户的有效信息,且输入的词条越多,客户资料就会越详细。比如:企业规模、企业类型、经营范围、联系方式等等,通过深度的高级筛选功能够在超过一亿的市场主体中获得源源不断的精准客户,并且可以在候选列表中查看客户详细信息。

企业销售人员可以据此深入了解客户,快速制定客户的针对性方案来满足客户的需求,客户也更容易被产品打动,促成成单。

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总结

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