总经理的岗位职责(总经理的岗位职责说明书)

4S店总经理培训课程——总经理岗位认知

什么是管理？

管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

现代管理学之父－－彼得·德鲁克

(Peter F. Drucker,1909－2005)

总经理岗位职责：

负责确定公司经营宗旨和发展方向负责制定推动公司的各项规章制度负责确定公司年度经营计划（包括公司中长期经营计划、分品牌销量、市场占有率、区域排名等），并分解到各经营团队，确保实施决定公司人事管理方针，制定年度和月度的团队激励政策，有效激励员工，培养一支训练有素的团队负责公司的日常管理，协调公司各部门的关系，保持所有部门有序运营和良好的业绩提升客户满意度（CS），包括销售满意度（SSI）、服务满意度(CSI)关键KPI：市场占有率、销量目标完成率、CS 指标、人员流失率、成本控制

总经理职位概要：

制定和实施公司总体战略和年度经营计划建立和健全公司的管理体系与组织结构主持公司的日常经营管理工作实现公司经营管理目标和发展目标

总经理工作内容：

根据董事会或公司提出的战略目标，制定公司战略，提出业务规划、经营方针及经营形式，经董事会或公司确定后组织实施。主持内部的团队建设及规范内部管理。依据主机厂公司规范拟定内部管理机制设置方案与管理制度。审定公司具体规章、奖惩条例、薪酬制度方案并组织。检查、督促和协调各部门的工作进展及主持召开相关会议，总结工作，听取汇报。主持公司全面的经营管理工作以及组织和执行董事会之决议。向董事会或公司提出企业的更新改选发展规划方案，预算外的开支计划。处理公司重大突发事件。推行公司企业文化的建设工作。

总经理掌控经营活动

在每年年底，拟定下一年度的经营计划完成年度经营计划并达成计划中的所有目标达到主机厂公司的顾客满意标准完成主机厂公司所规定的市场份额检察员工是否完成岗位说明书中应完成的工作管理统计各部门的数据并不断改善参加各项业务会议，回顾营运情况并审查各项目标的达成进度保持较高的员工满意度

总经理应具备的能力

具有优秀的领导能力，出色的人际交往和社会活动能力善于协调、沟通、责任心、事业心强亲和力、判断力、决策力、计划力、谈判力强干练、踏实良好的敬业精神和职业操守感召力和凝聚力强

总经理的角色认知

保持良好的经营、管理心态

5个角色

•角色一：管理者

•角色二：领导者

•角色三：教练

•角色四：变革者

•角色五：绩效伙伴

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