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男子称餐厅吃饭被石子硌掉牙无人管,网友:打消费热线呀

“顾客即是上帝”这本是商家立信立牌的基本原则,但是随着社会的发展,它却成为了一个失去其约束力的空口号,也成为了消费者与商家信任裂痕的罪魁祸首。


许多商家打着“顾客至上”的旗号,却只做表面工作。当消费者的权益受到侵害时,商家不是第一时间赔礼道歉,反而是想尽一切办法和自身撇清关系。

男子称餐厅吃饭被石子硌掉牙无人管,网友:打消费热线呀 第1张 男子称餐厅吃饭被石子硌掉牙无人管,网友:打消费热线呀 投稿


河北张家口一餐厅,男子就餐时被菜品里面的石头硌掉了牙,当男子向餐厅讨要说法时,老板和经理迟迟不肯露面,反而是餐厅服务员以一副颐指气使的姿态在中间进行斡旋:这种情况已经不止一次了,处理方式是菜可以退、可以免单、也可以打九折。


恶劣的服务态度、令人堪忧的菜品质量,让人不得不质疑这家餐厅是如何维持下来的?

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11月3日,河北张家口的侯先生到餐厅就餐,点了一份梅菜扣肉,菜品上来后便大快朵颐了起来,随后令他意想不到的事情发生了,菜里竟然吃出一块硬物。


当侯先生吐出硬物后,发现这竟然是一块坚硬的石头,伴随着石头一并被吐出的还有一颗牙齿。


石头是梅菜扣肉菜品里面的,而牙齿则是侯先生自己的。


饭店吃饭被咯掉一颗牙,这是侯先生乃至每一位消费者所不能容忍的。


强压着心中的怒火和牙齿的疼痛,侯先生找来服务员想要讨要一个说法。


没想到,说法没讨要到,却讨了一肚子怒气。

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服务员先是表示这已经不是第一次了,言外之意是没必要大惊小怪的。


侯先生听罢,直言要见餐厅的老板和经理,对此服务员则是推诿道:老板和经理在外地,对于侯先生被硌掉牙一事,要么退菜、要么打九折、要么免单。


看到这一幕后,网友唏嘘不已,有人认为:牙齿掉了,种植牙的费用可不是服务员口中的打九折和免单可以抵消的。


也有人质疑:就是这么一家要服务没服务,要质量没质量的餐厅是如何存活下来的?

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泰戈尔曾说过:琴弦为什么断了呢?只因为强弹了一个它不能胜任的音节,因此琴弦便断了。


餐厅无论是服务态度,还是菜品质量都不敢恭维,如今网络如此发达,信息传播如此之快,这两者的其中之一都会成为断了琴弦的那个音节。


有人说,态度决定高度。


的确,在现实生活中,无论是做人、做事、做菜还是经营餐厅,都要有一个正确的态度为导向。


要坚信质量是维护客户忠诚的最好保证,服务是维持商家与客户最好的润滑剂。


有话要说...

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