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流程管理的五个步骤(培训流程管理的五个步骤)

从今天开始,斜杠否继续分享华为的流程管理、变革管理的相关内容,向华为学习如何构建流程型组织。

今天分享的内容是关于流程的全生命周期管理。如斜杠否之前介绍的,流程是“活”的,是为了支撑业务而存在,随着业务的变化而变化的。从产品的视角来看,流程也和产品一样,有自己的生命周期。那么华为在流程的全生命周期管理划分为哪些阶段?每个阶段的主要活动有哪些呢?我们一起来看下吧!

一、华为的流程全生命周期管理的六个阶段

流程管理的五个步骤 流程管理的五个步骤(培训流程管理的五个步骤) 产品运营

如上图所示,华为在流程管理中把流程的全生命周期分为六个阶段:

需求管理:需求收集/分析/分发/跟踪,CR电子流/需求管理流程流程规划:滚动流程战略与规划,输出流程版本路标规划流程建设/优化与推行:遵从设计规范,融合内控、质量、数据要求,先试点再发布,组织资源培训/推行流程执行与监控:业务主管是流程执行责任人,定期流程稽核、遵从性测试(CT)、风险接受(RA)、改进跟踪(RT),GPO行使建议否决权、弹劾权流程评估与度量:季度绩效评估,半年SACA,年度综合评估,质量内审/外审流程终止:定期审视废止的流程文档及IT系统,提请3T评审后废止,流程版本替代管理

仔细研究华为的流程全生命周期管理,斜杠否发现,流程的全生命周期管理和产品的全生命周期管理(从规划、计划、 开发、测试、发布、生命周期管理,即IPD集成产品开发流程)是非常相似的,而华为的IPD运作已经很成熟了,再加上有专门的流程管理部门负责流程的规划、运作,各级GPO、BPO和CPO等流程Owner的运作机制,保障了华为流程管理的高质量和有效性。

二、华为流程管理的第一步:需求管理

接下来,斜杠否对华为的流程全生命周期管理的各个步骤展开介绍,以期帮助大家进一步体会和理解,并能够在自己单位的流程建设中有所借鉴。

和产品开发一样,需求是流程管理的第一步,也是最重要的一步。如果需求没有分析对,则后面的过程都是没有价值和意义的。那么华为在流程建设和规划的需求管理是怎么做的呢?

首先,华为在流程的需求管理建设了相关的团队,职责分工明确:

需求接口人:分级的,通常有多个需求接口人,并且在CR电子流中设定。需求分析团队:一般由流程IT部门人员构成,这些人员通常都是对业务比较熟悉和了解的。需求评审团队:GPO 的支撑团队,如GPC、流程IT支撑团队、相关业务部门人员等,至少每月1次。

其次,华为构建了流程的需求管理的一个流程,用来指导流程的需求管理。需求管理分为需求收集、需求分析、需求分发、需求实现、需求验证五个步骤,经过验证后的步骤进入到后续的流程规划中。斜杠否发现,华为的流程需求管理又和IPD体系中的RM管理流程是类似的。

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今天就分享到这里,我们明天继续。

欢迎关注斜杠否、查阅斜杠否的往期文章,了解和获取更多华为和标杆企业经营管理实践的理念、方法和资料。

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