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拼多多换货怎么操作 :拼多多换货需要什么操作?

拼多多换货流程:

请您务必先与拼多多客服或者直接与商家客服联系,说明退换货原因。客服将会为您提供商家换货地址和换货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。

1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

拼多多换货需要什么操作? 拼多多换货怎么操作
:拼多多换货需要什么操作? 产品运营

6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

8、若买家要求换货,商家须在收到所退产品起3天内安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9、关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种: a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签; b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

拼多多换货怎么操作 :拼多多上如何退货?

需要退货并且退款的操作如下:

1、与商家沟通协商好,确定退货地址和联系人、电话等收货人信息后。

2、打开拼多多,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”,选择“退货退款”。

拼多多上如何退货? 拼多多换货怎么操作
:拼多多换货需要什么操作? 产品运营

3、填写退货金额及退款原因,并尽量提供相关凭证围片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。退货申请报交后,需要等待商家处理。

商家同意退货后,将货物寄回商家,一般若不是商品质量原因导致退货,都是由买家付寄回商家的邮费的。记得记下物流公司及物流单号,之后发送给商家。

拼多多上如何退货? 拼多多换货怎么操作
:拼多多换货需要什么操作? 产品运营

4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

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